מדיניות משלוחים והחזרות

משלוח ואספקת המוצרים:

מגדלי באבו תספק את המשלוחים לאזורים בתוך ישראל, לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל.

החברה תספק למשתמש פריטים מסוימים באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח") ופריטים אחרים על ידי שירות הובלה והרכבה של מגדלי באבו. מועד האספקה המשוער לפריטים יצוין בדף הקופה.

​

אספקת פריטים לבית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח, כמפורט באתר. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים הנבחרים בסל הקניות ויגבו עבור אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.

​

עלות המשלוח נקבעת לפי גודל ומורכבות המוצר; במקרה, שהוזמנו יותר מפריט אחד, עלות המשלוח הכוללת תתבסס על המחיר היקר מבין המוצרים.

​

פריטים המצריכים הרכבה יסופקו לבית הלקוח בטווח הזמן המופיע כזמן אספקה משוער בעת יצירת ההזמנה באתר החברה. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א'-ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

​

למוצרים הנשלחים באמצעות חברת שילוח עצמאית, מדיניות האספקה תהיה בהתאם לתנאי האספקה הנהוגים שם.

במידה והאספקה מתעכבת או אינה מתאפשרת מכל סיבה שהיא (כגון מצב בטחוני, מזג האוויר וכדומה), החברה תמצא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. החברה תקבל את ההחלטה הסופית בנוגע לביטולו של כל משלוח. במקרה, שגורמים או אירועים שאינם בשליטת החברה יעכבו או ימנעו את קיום מכירה או אספקת המוצרים, החברה תאפשר ללקוח לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה ותשיב לו את מלוא כספו.

​

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, לפי הצורך, את מחירי המשלוחים.

​

המשלוח יבוצע עד 4 שבועות מרגע אישור ההזמנה. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול החברה בנפרד.

אם הלקוח מציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן שנקב בשמו בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן תהיה של הלקוח.

​

אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:

1. תנאי חובה לקבלת המוביל/מרכיב - נוכחות בבית של בוגר מעל גיל 18.

2. נגישות סבירה למקום ההזמנה.

3. האתר (כולל חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור.

4. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או יישוב שאין לגביהם רישום מסודר של רחובות ומספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו מקום.

​

האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה שיגרם כתוצאה מ:

• כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר.

• מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר.

• סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו תיפגע, מכל סיבה שהיא.​

​

מדיניות החזרת וביטול הזמנות:

ניתן לבטל הזמנה, שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה.

הודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית או במייל.

​

מוצר שהגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 14 יום על ידי משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ויבוצע על ידי הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו ובאופן תקין חלה על הלקוח המזמין.

כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה יזוכה במחיר המוצר המוחזר.

​

במקרה ביטול של עסקה, שלא עקב פגם או אי אספקה במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יוחזר לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 100₪ או 5%, הנמוך מביניהם ודמי המשלוח ששולמו עבור אספקת המוצר ללקוח.

​

במקרה ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה או אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, וכספו של הצרכן יוחזר לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר על חשבון החברה.

​

במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש שייעשו שינויים מיוחדים במוצר עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.

​

שירות לקוחות:

בכל שאלה בנוגע למוצרים, הזמנות, התקנות ואספקות, זמינות במלאי וכו', ניתן לפנות אלינו.

ניתן לפנות אלינו דרך האתר בעמוד צור קשר או במייל ובטלפון: 050-8277077.

שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00.